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当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。 2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异,在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。 3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。(如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功)4.不满意卖家的产品质量或者服务。 ...
1.体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。 2.最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。 3.如果您收到的产品是损坏的、有缺陷的、或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
AtoZcase只有客户自己主动取消才不扣分。 删除差评后也不会扣分。每一个AtoZ记录，亚马逊会保存一年左右。
